Regulamin sklepu RedRubin.pl

1. Postanowienia wstępne
1.1. Poniższy tekst stanowi regulamin i określa zasady korzystania ze strony internetowej www.sklep.redrubin.pl oraz wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem tej strony. Regulamin nie stosuje się do towarów RED RUBIN zakupionych w innym trybie niż przy pomocy strony internetowej.
1.2. Strona internetowa www.sklep.redrubin.pl jest prowadzona przez:

RED RUBIN Spółka Jawna Anna Brzozowska, Jakub Lasocki
ul. Jana Pawła II 82,
00-175 Warszawa
NIP: 527-23-28-958
Regon: 017207363
KRS: 0000250864

1.3. Warunkiem skorzystania z serwisu jest uprzednia akceptacja postanowień Regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad. Klient akceptuje Regulamin w szczególności poprzez złożenie zamówienia.
1.4. Zawierać umowę sprzedaży w zakresie serwisu , może każda osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokona zalogowania się do korzystania ze sklepu.
1.5. Klient może skorzystać tylko z jednej promocji, chyba, że regulamin promocji wyraźnie przewiduje możliwość łącznego korzystania z kilku promocji. (Promocja czyli każde korzystniejsze od standardowych w sieci RED RUBIN warunki sprzedaży).
1.6. Wszelkich informacji na temat sklepu internetowego oraz załatwiania spraw związanych ze sklepem internetowym można uzyskać: telefon 508 165 503 oraz e-mail zamowienia@sklep.redrubin.pl

2. Składanie zamówień
2.1. RED RUBIN prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2.2. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2.3. RED RUBIN zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia lub zażądania przedpłaty.
2.4. Zakupu w sklepie internetowym można dokonać jedynie po spełnieniu poniższych założeń:
- zalogowaniu się,
- prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia na stronie www.sklep.redrubin.pl,
- przesłanie formularza za pomocą serwisu do RED RUBIN
- zaakceptowaniu przesłanego pocztę elektroniczną posumowania zamówienia.

2.5. Klient zobowiązany jest wypełnić formularz prawidłowo, to jest uzupełniając wszystkie rubryki oraz podając dane zgodne ze stanem rzeczywistym.
2.6. Zamówienie złożone przez Klienta zostaje przesłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu. Klient zobowiązany jest potwierdzić otrzymane zamówienie.
2.7. Klient wypełniając formularz zamówienia oraz wysyłając potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną do RED RUBIN składa ofertę kupna towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego.
2.8. Klient otrzyma potwierdzenie otrzymania zamówienia przez RED RUBIN pocztą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu, przy czym potwierdzenie nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty.
2.9. Klient może składać zamówienie całodobowo.
2.10. Klient związany jest ofertą zawartą w zamówieniu przez 10 dni od daty otrzymania potwierdzenia złożenia oferty do RED RUBIN.
2.11. Prezentowane zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii w sklepie www.sklep.redrubin.pl nie oddają jej rzeczywistej wielkości – mają jedynie charakter informacyjny. Różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.

3. Przyjmowanie zamówień
3.1. Podstawę do przyjęcia oferty stanowi akceptacja zamówienia przez Klienta.
3.2. Klient może zaakceptować zamówienie poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną lub z poziomu panelu Klienta w zakładce „zamówienia”.
3.3. Do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w zamówieniu dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez RED RUBIN o czym klient jest informowany pocztą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu.
3.4. Przyjęcie zamówienia jest dokonane przez RED RUBIN, jeżeli RED RUBIN nie poinformował Klienta(pocztą elektroniczna lub telefonicznie), w terminie 10 dni związania ofertą(2.10) o niedostępności towaru lub jego innej cenie, a Klient uiścił wpłatę.
3.5. Zamówienie nie jest realizowane jeżeli zapłata nie została uiszczona, a RED RUBIN nie udało się potwierdzić złożenia zamówienia przez Klienta (pocztą elektroniczna lub telefonicznie).
3.6. Zamówienie jest anulowane jeśli w ciągu 10 dni nie zostało zrealizowane (3.5).
3.7. RED RUBIN nie jest zobowiązany dokonać przyjęcia zamówienia do realizacji przed uiszczeniem zapłaty za dokonane zamówienie.
3.8. RED RUBIN zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających jego wątpliwości, w których formularz nie został wypełniony lub został nieprawidłowo wypełniony, których wykonanie stało się niemożliwe wskutek zmiany cen lub niedostępności towarów.

4. Zmiany i rezygnacja z zamówienia
4.1. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu płatności za zamówienie w postaci przekazu lub przelewu na konto sklepu.
4.2. RED RUBIN zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zamówienia w razie braku możliwości jego realizacji. Dotyczy to zamówień na towary, które nie są dostępne lub towary promocyjne. Promocja obejmuje wyłącznie ograniczoną liczbę towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności zamówień.
4.3. Klient po złożeniu zamówienia otrzymuje wiadomość z podsumowaniem zamówienia pocztą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu. W otrzymanej wiadomości klient ma możliwość anulowania zamówienia poprzez wybranie opcji „anuluj zamówienie”.
4.4. Klient może wycofać lub zmodyfikować złożone zamówienie do chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia telefonicznie pod numerem: 508 165 503 oraz pocztą elektroniczną zamowienia@sklep.redrubin.pl.
4.5. Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, jest już w realizacji.
4.6. Strony zgodnie wyłączają możliwość zmiany lub cofnięcia zamówienia przez Klienta w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
4.7. RED RUBIN zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień na wniosek klienta w wyjątkowych sytuacjach.

5. Termin realizacji
5.1. Zamówienie zostaje zrealizowane w ciągu 5 dni roboczych od daty zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym w odniesieniu do towarów z terminem realizacji zaznaczonym jako "dostępne od zaraz".
5.2. W przypadku towarów oznaczonych jako "zapytaj o termin" o terminie informowany jest klient drogą elektroniczną lub telefoniczną.
5.3. Zwyczajowo termin realizacji nie przekracza 30 dni roboczych. Termin ten to czas wykonania produktu, który należy powiększyć o czas dostawy, liczony od dnia przyjęcia. Jeżeli Klient złożył jednocześnie kilka zamówień na towary o różnym czasie wykonania, zostaną one wysłane łącznie po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
5.4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument potwierdzający transakcję w postaci paragonu lub faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwyczajowo dokument jest wystawiony w dniu wysłania towaru.

6. Płatności
Klient uiszcza cenę za zamówione towary przy składaniu zamówienia . Sklep honoruje płatności w postaci przekazu lub przelewu na rachunek sklepu :

PLN 36 1750 0009 0000 0000 0882 3537
EUR 80 1750 0009 0000 0000 0882 3618
USD 61 1750 0009 0000 0000 0882 3669

Brak zapłaty za zamówiony towar w terminie 10 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia.
Do zamówień poniżej 200 PLN doliczana jest kwota 20 lub 6 PLN (zależnie od wyboru spedytora).

7. Odbiór towaru
7.1. RED RUBIN umożliwia odbiór zamówionego towaru w placówce sklepu.
7.2. Odbiór w sklepie jest możliwy jedynie jeśli Klient w momencie składania zamówienia zaznaczy opcję „Odbiór w sklepie” i wyznaczy odpowiednią placówkę.
7.3. RED RUBIN doręcza zamówiony towar przesyłką kurierską. Przesyłka jest doręczana za pośrednictwem Kuriera wskazanego przez RED RUBIN. W momencie odebrania przesyłki Klient jest zobowiązany przed przyjęciem przesyłki, w obecności kuriera:
- sprawdzić czy przesyłka jest w opakowaniu RED RUBIN zabezpieczony taśmą pakową z logo RED RUBIN oraz czy opakowanie nie jest naruszone,
- nienaruszoną przesyłką otworzyć i sprawdzić czy zawartość jej jest zgodna z zamówieniem oraz czy towar nie jest uszkodzony, jeśli jest taka konieczność należy spisać protokół w obecności kuriera i skontaktować się z RED RUBIN

7.4. W przypadku gdy opakowanie jest naruszone, zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem lub towar jest uszkodzony Klient powinien odmówić odbioru towaru, spisać protokół w obecności kuriera i skontaktować się z RED RUBIN. Protokół taki jest podstawa do uznania reklamacji co do niezgodności towaru z umową.
7.5. Klient w momencie pokwitowania odbioru przesyłki bierze na siebie odpowiedzialność za możliwą utratę lub uszkodzenie towaru.
7.6. Zamówiony produkt wysyłamy nie wcześniej niż po otrzymaniu wpłaty za zamówiony towar na konto RED RUBIN i w terminie zgodnym z ustaleniami regulaminu dotyczącymi przyjęcia zamówienia (dotyczy tylko przesyłek na terenie Polski), za pośrednictwem firmy kurierskiej. Termin realizacji podany przy produktach nie dotyczy zamówień z odbiorem w salonie. Czas realizacji zamówień w trybie odbioru w salonie może się wydłużyć o około 5 dni roboczych.
7.7. Wszystkie koszty związane z wysyłką na terenie Polski powyżej 200 zł pokrywa RED RUBIN.
7.8. Koszty przesyłek zagranicznych wyceniane są indywidualnie. Wszystkie koszty pokrywa Klient.
7.9. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej
7.10. RED RUBIN nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu, RED RUBIN niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie.
7.11. Jeżeli Klient z przyczyn nieuzasadnionych wstrzyma odbiór Towarów o 10 dni, RED RUBIN uzna, że Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy i zwróci mu uiszczoną kwotę zgodnie z zasadami dokonywania zwrotów, wskazanymi w przepisach.

8. Zwrot zamówionego towaru
8.1. Zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może w terminie 14 dni bez podania przyczyny odstąpić od umowy i tym samym zrezygnować z produktów zakupionych w sklepie RED RUBIN składając oświadczenie na piśmie.
8.2. Zwracany w powyższym trybie produkt zostanie przyjęty przez RED RUBIN tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością (produkt, metka, faktura lub paragon fiskalny, itp.), oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania, przeróbek itp.
8.3. Data wysłania zwrotu nie może przekroczyć 10 dni od daty doręczenia towaru Klientowi
8.4. Termin dziesięciodniowy, w którym klient może odstąpić od umowy, liczy się od dnia potwierdzenia otrzymania przesyłki.
8.5. Zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach towarów o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, np. opatrzonych grawerem, wykonanych na szczególne zamówienie czyli o niestandardowych wzorach lub sprowadzonych na zamówienie.
8.6. RED RUBIN nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym na zlecenie Klienta.
8.7. Koszt zwrotnego przesłania towaru pokrywa Klient
8.8. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, cena zostanie przelana na konto Klienta podane w oświadczeniu w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez sklep przesyłki zwrotnej, z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
8.9. W przypadku biżuterii z kamieniami szlachetnymi lub perłami, przyjęcie zwrotu towaru musi być poprzedzone analizą przeprowadzoną przez rzeczoznawcę – gemmologa i jego pozytywną opinią.
8.10. Jeżeli Klient dokonuje zwrotu Towarów do których zwrotu nie jest uprawniony lub które nie znajdują się w stanie niezmienionym lub bez opłacenia przesyłki lub w inny sposób nie spełni wymogów skutecznego odstąpienia od umowy RED RUBIN zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu Towarów i odmowy zwrotu ceny lub do obciążenia użytkownika uzasadnionymi kosztami w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
8.11. RED RUBIN oświadcza, iż nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

9. Reklamacje
9.1. Zgodnie z obowiązującym prawem w terminie 2 lat od daty zakupu Klient ma prawo reklamować zakupiony towar w przypadku pojawienia się wad produktu.
9.2. Zgłoszenie reklamacji, należy wysłać do siedziby firmy na adres:

RED RUBIN Spółka Jawna Anna Brzozowska, Jakub Lasocki
ul. Spalinowa 13
00-175 Warszawa
z dopiskiem: REKLAMACJA - sklep internetowy.

9.3. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć oryginał paragonu lub faktury oraz wypełniony formularz reklamacji.
9.4. Wzór formularza reklamacji stanowi Załącznik2 do regulaminu.
9.5. Dostarczenie towaru do siedziby firmy, odbywa się zawsze na koszt Klienta
9.6. Klient może również reklamować produkty w sklepach Red Rubin na terenie kraju
9.7. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu Sprzedawcy (lub sklepu firmowego), Klient otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację.
9.8. Roszczenia reklamacyjne rozpatrywane są bezpłatnie.
9.9. W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta, produkt zostanie naprawiony i odesłany Klientowi na koszt sklepu.
9.10. W razie stwierdzenia uszkodzeń, za które RED RUBIN nie ponosi odpowiedzialności (uszkodzenia, wynikające z winy Klienta lub na skutek zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczenia mechaniczne, zarysowania oraz wygięcia pierwotnego kształtu biżuterii), RED RUBIN skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy.
9.11. RED RUBIN nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym na zlecenie Klienta.

10. Gwarancja Jakości RED RUBIN
10.1.Niezależnie od przepisów dotyczących sprzedaży detalicznej – Ustawa z Dnia 27 lipca 2002 r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, Dz. U. Nr 141, poz. 1176, ze zm., Red Rubin oferuje swoim Klientom Gwarancję Jakości.
10.2.Gwarancja Jakości obejmuje następujące czynności: odświeżenie biżuterii, nałożenie matu, polerowanie, rodowanie, zmianę rozmiaru (o ile jest to możliwe technicznie), lutowanie zerwanego łańcuszka, bransolety, naszyjnika (o ile jest to możliwe technicznie).
10.3.Gwarancja Jakości dotycząca odświeżenia, nałożenia matu, polerowania, rodowania i zmiany rozmiaru jest bezterminowa, natomiast naprawę mechanicznego uszkodzenia typu: zerwanie Red Rubin wykonuje bezpłatnie w ciągu 15 miesięcy po dacie zakupu (z zastrzeżeniem pkt.2).
10.4.Gwarancja Jakości jak również odpowiedzialność za zgodność towaru z umową ( w rozumieniu przepisów prawa) nie dotyczą uszkodzeń mechanicznych: zerwania, wgniecenia, zdeformowania, zarysowania, odkształcenia, pęknięcia itp.
10.5.Gwarancja Jakości jak również odpowiedzialność za zgodność towaru z umową ( w rozumieniu przepisów prawa) nie dotyczą wypadnięcia lub uszkodzenia kamienia o ile powstały one w wyniku działań sił zewnętrznych i uszkodzeń mechanicznych.
10.6.Gwarancją Jakości nie są objęte: szkło weneckie, kauczuk, elementy skórzane, elementy emaliowane, sznurki jedwabne, syntetyczne, i bawełniane, gumki.
10.7.Warunkiem przyjęcia reklamacji lub skorzystania z Gwarancji Jakości Red Rubin jest przedstawienie pełnej dokumentacji zakupionego przedmiotu, a zwłaszcza Dowodu zakupu/gwarancji z opisem, wagą, ceną i kodem producenckim.
10.8.Firma Red Rubin podejmuje ostateczną decyzję dotyczącą kwalifikacji uszkodzenia i pozytywnego lub negatywnego rozpatrzenia reklamacji.
10.9.Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji w ciągu 7 dni od poinformowania klienta o decyzji. Odwołanie powinno być w formie pisemnej.
10.10. W przypadku uszkodzenia mechanicznego lub po wygaśnięciu przysługujących praw wynikających z mocy ustawy oraz powyższej gwarancji, Red Rubin może podjąć się odpłatnej naprawy, o ile jest to możliwe technicznie.
10.11. Red Rubin zastrzega sobie prawo odmowy naprawienia przedmiotu po terminie wynikającym z przepisów prawa i Gwarancji Jakości oraz przy uszkodzeniach mechanicznych.
10.12. Dostarczenie towaru objętego Gwarancją Jakości RED RUBIN do siedziby firmy oraz jej odbiór, odbywa się zawsze na koszt Klienta.

11. Ochrona danych osobowych
11.1. Klient poprzez wysłanie zamówienia wyraża zgodę na gromadzenie swoich danych osobowych w celu związanym z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży towarów zawieranej poprzez przyjęcie zamówienia oraz ich przetwarzania dla potrzeb związanych z realizacją Umowy.
11.2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich aktualizowania oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
11.3. Klient oświadcza, że dobrowolnie podaje swoje dane .
11.4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych z ofertą firmy i jej działalnością na adres e-mail.

12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2011
12.2. Treść Regulaminu będzie udostępniona wszystkim Klientom na stronie internetowej www.sklep.redrubin.pl.
12.3. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej www.sklep.redrubin.pl, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu, które realizowane są na dotychczasowych warunkach.
12.4. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
12.5. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny, ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
12.6. Spory powstałe na tle stosowania niniejszego regulaminu oraz treści i wykonania łączących je umów sprzedaży rozstrzygane będą przez Sąd powszechny właściwy dla siedziby RED RUBIN.
12.7. Wszelkie uwagi odnoszące się do funkcjonowania sklepu, prezentacji i wiarygodności danych, lub stwierdzonych nieprawidłowości, prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@sklep.redrubin.pl.